本报讯（洪观新闻记者 张瑞哲）4月20日，记者从南昌市交通运输局获悉，全国统一出租汽车约车服务热线“95128”升级改造后在昌正式投入运营。该热线通过“一键约车”数字化服务，既破解老年乘客“打车难”问题，又可减少出租车路面空驶，是南昌增进民生福祉，推动行业发展的暖心之举。
记者了解到，此次“95128”约车热线升级改造后，采用“语音电话+微信小程序”双重服务矩阵，60岁以上老年乘客拨打热线后即可享受全程人工接单服务，客服人员通过智能调度系统自动匹配3公里内空载巡游出租汽车。同时，还可通过微信小程序“一键叫车”功能进行网络约车。前期试运行数据显示，老年乘客平均候车时间缩短至5—10分钟，较传统路边招车方式效率提升20%。
据悉，南昌市“95128”出租汽车约车平台功能以公益为主，只向具备巡游车经营权资质的巡游出租汽车提供服务。目前，该平台已整合市出租旅游运输集团所属出租汽车企业的车辆以及部分个体巡游出租汽车1073辆。
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